AGB

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen – der Tom & Cemmi GmbH als Betreiber des Ticketing- und Merchandise-Online-Shops über die Plattform Shopify

Zur Info: Die AGBs vom Wilde Wiese Fest sind hier einsehbar: https://wilde-wiese-fest.de/agbs/

Zur Info: Die AGBs von Alaaf that Kids sind hier einsehbar: https://alaaf-that-kids.de/agbs/

Präambel

Die Tom & Cemmi GmbH bietet als Dienstleistung die Abwicklung des Verkaufsprozesses und den anschließenden Versand von Tickets für Veranstaltungen und Events aller Art, welche im Folgenden zusammenfassend als Veranstaltungen bezeichnet werden, den Verkauf von Merchandise Artikeln über und unter Nutzung der Shop-Plattform Shopify an, sowie die Produktion der hier im Shop angebotenen Veranstaltungen als Veranstalter.

§1 Käufer

(1) Das Angebot der Tom & Cemmi GmbH richtet sich ausdrücklich nur an volljährige sowie geschäftsfähige Verbraucher (im Sinne von §13 BGB) und Unternehmer (im Sinne von §14 BGB). Ein Nachweis über die uneingeschränkte Geschäftsfähigkeit kann jederzeit von der Tom & Cemmi GmbH eingefordert werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Der Unternehmer ist hingegen eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(2) Verbraucher und Unternehmer werden im weiteren Verlauf der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Kunde bezeichnet.

§2 Geltungsbereich

(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tom & Cemmi GmbH enthalten vorformulierte Vertragsbedingungen bzw. grundlegende Regeln und sonstige Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien, welche von der Tom & Cemmi GmbH vor Abschluss eines Vertrags an den Kunden gestellt werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die von der Tom & Cemmi GmbH an den Kunden erbrachte Dienstleistung und damit auf die Abwicklung des Verkaufsprozesses und anschließenden Versands von Tickets für Veranstaltungen, sowie den Verkauf von Merchandise Artikeln aller Art. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten generell ab ihrer Einbeziehung und des Weiteren auch für sämtliche weitere vom Kunden in Anspruch genommene Dienstleistungen.

(2) Das konkludente Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tom & Cemmi GmbH gibt der Kunde mit der Durchführung einer Bestellung, bzw. mit klicken des Buttons "Jetzt zahlen" am Ende des Bestellprozesses.

§3 Allgemeine Geschäftsbedingungen und Regeln der Veranstaltungen bei Ticketkäufen

Für die Veranstaltungen können zusätzlich die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tom & Cemmi GmbH abweichenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltungen gelten, die die Möglichkeit besitzen weitere grundlegende Regeln für die Veranstaltung festzulegen. Es liegt in der eigenen Verantwortung des Kunden sich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Regeln der Veranstaltungen zu informieren.

§4 Rechte des Veranstalters bei Ticketkäufen

(1) Die Tom & Cemmi GmbH, hat jederzeit das Recht den Ticketantrag von Kunden ohne Angabe von Gründen zurückzuweisen.

(2) Die Tom & Cemmi GmbH hat jederzeit das Recht ihre Veranstaltung ohne Angabe eines wichtigen Grunds abzusagen. Für die daraus möglicherweise entstandenen Forderungen haftet die Tom & Cemmi GmbH.

§5 Vertragsvoraussetzungen

(1) Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Erwerb eines Produktes, wie z.B. eines Tickets oder eines Merchandise Produktes.

(2) Für Tickets zu Veranstaltungen gilt, dass die Tom & Cemmi GmbH sich vorbehält, Alterseinschränkungen für die Kunden vorzunehmen, die für die Teilnahme an der Veranstaltung als Voraussetzung gelten. Entsprechende Bedingungen können Kunden den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltungen entnehmen.

(3) Angaben des Kunden müssen verpflichtend stets wahrheitsgemäß und korrekt sein. Eine Überprüfung kann durch die Tom & Cemmi GmbH durchgeführt und Käufe bei der Detektion von unwahrheitsgemäßen oder nicht korrekten Angaben vorweg abgelehnt oder storniert werden. Wird dem Kunden die Eintragung von unwahrheitsgemäßen oder unkorrekten Angaben bewusst, muss er diese unverzüglich melden.

(4) Alle Informationen, die zum Abschluss des Vertrags notwendig sind und zusätzlich veranstaltungsbezogene Informationen werden für die jeweilige Veranstaltung eingepflegt. Damit sind unter anderem Preise, Anzahl der Tickets, Zahlungsmittel und der Leistungsumfang gemeint.

§6 Vertragsparteien und Vertragsgegenstand

(1) Die Tom & Cemmi GmbH (als Verkäufer, Ticketverkäufer und Veranstalter) und der Kunde stellen die beteiligten Vertragsparteien bei Abschluss des Bestellvorgangs und dem damit einhergehenden Abschluss eines Kaufvertrags dar.

(2) Vertragsgegenstand ist der Erwerb eines Tickets, dass die Teilnahme an einer Veranstaltung ermöglicht und/oder der Erwerb von Merchandiseprodukten. Alle weiteren Rechte und Pflichten sowie die Verteilung von wichtigen Informationen in Bezug auf die Veranstaltungen unterliegen zusätzlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltungen.

§7 Vertragsabschluss

(1) Der Kunde wählt das gewünschte Produkt (z.B. für eine Veranstaltung die Anzahl der gewünschten Tickets und die jeweilige Ticketkategorie oder ein Merchandise Produkt) aus, bevor er es mit dem Button ,,In den Warenkorb legen“ in den Warenkorb befördert. Über den Button „Auschecken“ kommt der Kunde zur Warenkorb Übersicht. Nachdem der Kunde seine Kontaktdaten, Versandinformationen und Zahlungsinformationen eingegeben hat, gelangt er auf die Seite „Bestellung überprüfen“. Der Kunde kann alle eingereichten Details einsehen und ändern, bevor er sich zum Kauf verpflichtet. Nachdem der Kunde seine Bestelldetails überprüft hat, und ihm auf dieser Übersicht zuoberst die AGBs, Wiederrufs-, sowie die Versandbedingungen und Kontaktinfos zur Ansicht angeboten worden sind, stimmt der Kunde mit dem Abschluss der Bestellungen, durch klicken auf „Jetzt zahlen“ diesen Bedingungen und der zur Kenntnisnahme zu.

(2) Mit Auslösung des Bezahlvorganges gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Dieses wird erst durch die Zusendung der Bestätigungsmail durch die Tom & Cemmi GmbH angenommen und es kommt ein Vertrag zwischen beiden Vertragsparteien zustande.

(3) Bei erfolgreichem Vertragsabschluss und unmittelbar nach der Bezahlung erhält der Kunde eine Bestätigungsmail mit allen Infos zu den erworbenen Produkten, sowie den Versandbedingungen. Die Bestätigungsemail enthält ebenso als pdf Anhang die AGBs, sowie die Informationen zum Widerrufsrecht.

(4) Für Ticketkäufe gilt, dass dem Kunden nur Einlass gegen Vorlage des entsprechenden Tickets gewährt wird. Das Ticket muss zur Veranstaltung mitgebracht und am Einlass eingescannt werden. Der Veranstalter hat das Recht dem Kunden den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern, falls dieser sein Ticket nicht vorzeigen kann. Der Name und die E-Mail-Adresse des Käufers reicht nicht zum Einlass aus.

(5) Sollte das gekaufte Produkt den Kunden via Post-/Paketversand nicht erreichen, so ist der Kunde verpflichtet sich aktiv beim Verkäufer zu melden.

§8 Preise und Zahlungsmodalitäten

(1) Der Gesamtkaufpreis errechnet sich aus der Multiplikation von Anzahl der bestellten Produkte (z.B. Merchandise Produkte oder Tickets) mit dem Einzelpreis des jeweiligen Produktes. Der Gesamtkaufpreis wird einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer angezeigt, die schon zuvor mit einberechnet wird. Die enthaltene Mehrwertsteuer wird für den Kunden auf der Rechnung, für die direkt nach dem Zahlvorgang eine Anforderungsmöglichkeit besteht, angezeigt.

(2) Grundsätzlich steht dem Käufer PayPal und Shopify Payments mit allen vom jeweiligen Zahlungsanbieter enthaltenen Zahlungsmodalitäten zur Auswahl. Die Auswahl der für den Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmodalitäten obliegt dem Verkäufer.

(3) Der Gesamtkaufpreis ist direkt zum Abschluss des Kaufprozesses und damit nach Auswahl der gewünschten Produkte und Eingabe der persönlichen Daten mit der Auswahl des PayPal-Buttons zu entrichten und für eine erfolgreiche Abwicklung notwendig.

(4) Die Tom & Cemmi GmbH übernimmt keinerlei Kosten für den für die Bestellung von Produkten notwendigen Internetzugang des Kunden. Dieser wird von dem Internetprovider des Kunden an den Kunden zur Verfügung gestellt und ist kostenpflichtig.

§9 Tickets und Ticketangaben

(1) Alle über den Tom & Cemmi GmbH Shop erworbenen Tickets werden ausschließlich in Form von Hardtickets, sprich gedruckten Tickets und damit nicht digitalen Tickets, verkauft und via Postversand an den Käufer versendet. Sollten kurz vor dem jeweiligen Event noch TIcketkontingente verfügbar sein, dann werden ab 7 Tage vor dem Event gekaufte Tickets als e-Ticket und nicht mehr als Hardticket versendet.

(2) Ein Ticket enthält den Namen des Kunden, den Namen der Veranstaltung, den Veranstaltungsort, den Veranstaltungszeitraum, das Veranstaltungsdatum, den zum Einlass notwendigen QR-/Strich-Code, sowie eine Ticketnummer. Die durch die Tom & Cemmi GmbH Shop nach dem erfolgreichen Kauf zugesandte Bestellbestätigung gilt als Nachweis von gekauften Tickets.

(3) Die Gültigkeit des Tickets bezieht sich auf den Veranstaltungszeitraum, welcher vorher von dem Veranstalter festgelegt wurde. Anschließend verliert das Ticket seine Gültigkeit. Wurde der QR-/Strich-Code einmal entwertet, kann man ihn nicht ein zweites Mal einlösen, es sei denn der QR-/Strich-Code wird von dem Veranstalter zurückgesetzt. Jedes Ticket ist mit einem individuellen QR-/Strich-Code versehen.

(4) Richtlinien zum Weiterverkauf von erworbenen Tickets regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung.

§10 Versand

(1) Der Versand der erworbenen Produkte (z.B. Tickets oder Merchandiseprodukte) erfolgt innerhalb von 7-14 Werktagen nach Abschluss des Bestellvorgangs an die angegebene Adresse, die von dem Kunden zu Beginn des Bestellprozesses angegeben wurde, per Postversand. Für die Korrektheit der angegeben Adresse ist der Kunde selbst verantwortlich. Fehler in den Angaben sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

(2) e-Tickets werden innerhalb von 24 Std. an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse versendet. Die Tom & Cemmi GmbH haftet nicht für fehlerhaft eingegebene E-Mailadressen.

(3) Bei nicht erfolgtem Versand aufgrund von fehlerhaften Angaben haftet die Tom & Cemmi GmbH nicht.

§11 Nicht erbrachte Zahlungen

Im Fall von einer nicht erbrachten Zahlung, sei es durch technische oder sonstige Probleme, die in der Schuld oder nicht in der Schuld des Kunden liegen, hat der Veranstalter jederzeit das Recht die Bestellung zu stornieren. Liegt die Schuld bei dem Kunden, kann unter Umständen eine Stornogebühr von dem Verkäufer erhoben werden.

§12 Eigentumsvorbehalt

Die erworbenen Produkte bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum der Tom & Cemmi GmbH.

§13 Verfügbarkeit

(1) Für die Verfügbarkeit von Produkten gilt, dass diese im Normalfall, sobald das Kontingent erschöpft ist, nicht mehr für den Erwerb zur Verfügung stehen und kein Vertrag zustande kommen kann.

(2) Produkte werden in haushaltsüblichen Mengen mit einer mit einer beschränkten Maximalmenge, die vom Verkäufer festgelegt wird, vergeben. Der Kunde darf weiterhin mehrere Transaktionen, die in der Summe noch immer haushaltsübliche Mengen nicht überschreiten dürfen, durchführen.

(3) Für die Verfügbarkeit vom Tom & Cemmo GmbH Shop gilt, dass die Tom & Cemmi GmbH im Sonderfall ohne Angabe von Gründen die Dienstleistung jederzeit und ohne Ankündigung teilweise oder komplett einstellen kann. Zudem ist die Tom & Cemmi GmbH abhängig vom Shopplattformanbieter Shopify, was die Verfügbarkeit des Webshops angeht.

§14 Verlust der Tickets

(1) Unter Verlust ist das Nichtauffinden der Tickets gemeint. Der Verlust von Tickets ist dem Veranstalter unverzüglich anzuzeigen.

(2) Bei Verlust können die Tickets bis maximal 7 Tage vor der Veranstaltung bei der Tom & Cemmi GmbH direkt noch einmal angefordert werden. Der Versand erfolgt wieder auf dem Postweg. Die Tom & Cemmi GmbH ist ausdrücklich nicht für den Ersatz der Tickets verantwortlich. Zusätzliche Portogebühren können dem Käufer, für den erneuten Versand durch die Tom & Cemmi GmbH in Rechnung gestellt werden und/oder mittels PayPal Zahlungslink zur Zahlungsaufforderung zugesandt werden.

§15 Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann nach §312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB vorzeitig erlöschen, wenn es sich um einen Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und der Vertrag für die Erbringung einen exakt festgelegten Zeitraum oder spezifischen Termin vorsieht. Somit erlischt das Widerrufsrecht von der Tom & Cemmi GmbH direkt nach Erbringung der Dienstleistung bzw. nach dem Kauf der Tickets.

§16 Rückgabe und Erstattung

(1) Fehlerhaft ausgestellt Tickets können bis maximal 7 Tage vor der Veranstaltung direkt von der Tom & Cemmi GmbH korrigiert und neu versandt werden. Die Überprüfung der Richtigkeit obliegt dem Kunden.

(2) Die Anerkennung und Abwicklung von eventuellen Erstattungen von bereits gezahlten Tickets auf Grund von sonstigen Gründen seitens des Kunden oder der Tom & Cemmi GmbH liegt allein bei der Tom & Cemmi GmbH. Es gelten somit die Angaben zu Rückgaben und Erstattungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltung.

(3) Für alle unbenutzten und unbeschadeten Produkte aus der Kategorie Merchandise gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Kunde ist hier selbst für den Rückversand verantwortlich und trägt die Portogebühren. Nach Erhalt der unbeschadeten und unbenutzten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises abzgl. der Versandkosten.

§17 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Etwaige Ansprüche auf Aufrechnung und Zurückbehaltung unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und müssen individuell und unabhängig mit diesem geklärt werden.

§18 Missbrauch und Verstöße

(1) Missbrauch der Dienstleistungen von der Tom & Cemmi GmbH führen zu einem unverzüglichen Verlust der Vertragsgegenständen, Tickets und sämtlichen Forderungen des Missbrauchenden.

(2) Ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tom & Cemmi GmbH führt ebenso zu einem unverzüglichen Verlust von Vertragsgegenständen, Tickets und sämtlichen Forderungen des Verstoßenden.

(3) Ein Missbrauch und / oder Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tom & Cemmi GmbH kann zur Zutrittsverweigerung einer Veranstaltung und des Gültigkeitsverlusts des Tickets führen.

§19 Personalisierung von Tickets

(1) Für alle Kunden gilt, dass Tickets personalisiert werden. Sichtbarer persönlicher Datensatz auf dem Ticket ist der vollständige Name des Kunden.

(2) Kauft ein Kunde mehrere Tickets, so steht dessen Name auf all diesen.

(3) Sofern es nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltung anders vorgesehen ist, ist ein Ticket grundsätzlich nicht personengebunden. Die Tom & Cemmi GmbH hat jedoch ausdrücklich die Möglichkeit Tickets an Personen zu binden oder auch weitere Informationen pro Person abzufragen. Dies ist den Informationen zur Veranstaltung zu entnehmen. Sollte die Tom & Cemmi GmbH jedoch keine weiteren Daten erheben, ist der für den Einlass ausschlaggebende Faktor nicht der sich auf dem Ticket befindende Kundenname, sondern ob ein Ticket mit gültigem QR-Code vorliegt oder nicht. Davon bleibt das Recht der Tom & Cemmi GmbH das erforderliche Mindestalter anhand eines amtlichen Ausweises zu kontrollieren unberührt. Weiterhin bleibt die Verweigerung des Zutritts aus sonstigen Gründen unberührt.

§20 Übertragung personalisierter Tickets

(1) Die Übertragung von personalisierten Tickets im Sinne von Weiterverkauf oder kostenloser Weitergabe wird ohne die Einbindung von der Tom & Cemmi GmbH durchgeführt, da ausschließlich der sich auf dem Ticket befindende QR-Code als Zugangsmittel zu der Veranstaltung benötigt wird. Somit werden die Rechte und Pflichten inklusive des Rechts zum Zutritt für die Veranstaltung aus dem Vertrag zwischen Kunde und der Tom & Cemmi GmbH durch eine einfache Weitergabe des Tickets auf Dritte übertragen. Dies gilt, sofern es keine anderen Bestimmungen seitens der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltung gibt.

(2) Kostenpflichtige Tickets dürfen zum ursprünglichen Kaufpreis weiterverkauft werden. Ein Verkauf von kostenlosen Tickets ist ausdrücklich verboten. Werden kostenlose Tickets dennoch oder kostenpflichtige Tickets teurer verkauft, kann eine Vertragsstrafe von fünftausend (5.000) Euro verhängt werden, exklusive zusätzlicher Schadensersatzansprüche.

§21 Technische Probleme

(1) Die Tom & Cemmi GmbH versucht nach bestem Wissen und Gewissen den Service, bzw. den Shop bereitzustellen und eine erfolgreiche Durchführung der Transaktion zu gewährleisten. Die Tom & Cemmi GmbH nutzt als Verkaufsplattform den Anbieter Shopify. Der Kunde ist dennoch dazu verpflichtet fehlerhafte Abbuchungen oder unvollständige Transaktionen direkt nach Bekanntwerden dem Veranstalter anzuzeigen.

(2) Im Fall von möglich auftretenden technischen Problemen, und damit verbunden Probleme bei Transaktionen und dem Versand von Tickets, übernimmt die Tom & Cemmi GmbH keine Haftung. Hierzu zählen unter anderem die versehentliche Überschreitung von Kontingenten.

(3) Die Tom & Cemmi GmbH übernimmt keine Haftung bei Ausfall der Webseite durch Überlastung oder ähnlichen Problemen wie Verzögerungen bei Übertragungen, fehlerhafte Übertragungen und sonstigen Ausfällen.

(4) Die Rückerstattung im Fall von bereits gezahlten Tickets bei technischen Problemen kann stillschweigend (konkludent) durch die Erstattung des bereits gezahlten Betrages ohne einer möglichen Anwendung von §350 BGB erfolgen.

§22 Gewährleistung

(1) Die Tom & Cemmi GmbH haftet nach §434 ff. BGB sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tom & Cemmi GmbH keine anderen Vorschriften diesbezüglich enthalten. Gewährleistungsansprüche des Kunden an Dritte können nicht abgetreten werden.

(2) Die Verjährungsfrist für die Gewährleistungspflicht von der Tom & Cemmi GmbH für Unternehmen als Kunden ist auf 12 Monate mit Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist beschränkt.

§23 Haftung

(1) Die Tom & Cemmi GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von der Tom & Cemmi GmbH, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von der Tom & Cemmi GmbH beruhen sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von der Tom & Cemmi GmbH garantierten Beschaffenheit hervorgerufen wurden oder aus arglistigem Verhalten von der Tom & Cemmi GmbH resultieren.

(2) Die Tom & Cemmi GmbH haftet zusätzlich unbeschränkt für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsätzlichkeit von der Tom & Cemmi GmbH, einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

(3) Für Schäden, die durch Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten aufgrund von leichter Fahrlässigkeit entstanden sind, haftet die Tom & Cemmi GmbH der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Unter wesentlichen Vertragspflichten versteht man solche Pflichten, die die Erfüllung eines Vertrages überhaupt erst ermöglichen und diejenigen, auf deren Einhaltung man als Vertragspartei vertrauen kann.

(4) Die Tom & Cemmi GmbH wird garantiert die Leistung von Dritten überprüfen und bei Nichtleistung nach Evaluation von Handlungsalternativen die bestmögliche Auswahl zur Beseitigung der Nichtleistung treffen und Gegenmaßnahmen einleiten.

(5) Die Tom & Cemmi GmbH haftet nicht für 1. Körperschäden, die der Kunde während des Besuchs der gebuchten Veranstaltung erleidet. 2. Personen- und Sachschäden, die der Kunde während des Besuchs der gebuchten Veranstaltung verursacht. Der Kunde stellt die Tom & Cemmi GmbH von jeder unberechtigten Inanspruchnahme Dritter inklusive allen entstehenden Aufwendungen und Kosten für Rechtsverfolgung frei. 3. Schaden an und oder dem Verlust von Sachen und Gegenständen, die der Kunde während des Besuchs der gebuchten Veranstaltung mitgebracht, hinterlassen oder vergessen hat. 4. den Ausfall oder Abbruch von Veranstaltungen aus sonstigen Gründen, wie zum Beispiel höhere Gewalt. 5. Schaden, der durch die Eingabe von unwahrheitsgemäßen oder unkorrekten Angaben von dem Kunden entstanden ist. 6. Schaden, der aufgrund von Ausfällen der Server oder anderen Begebenheiten, die nicht in der Macht von der Tom & Cemmi GmbH stehen, entstanden ist.

(6) Gegenüber Unternehmen verjähren Mangelansprüche innerhalb von maximal 12 Monaten und darüberhinausgehende Ansprüche werden von der Tom & Cemmi GmbH ausdrücklich nicht übernommen. Mangelansprüche verfallen nach dem Veranstaltungsdatum, sofern dieses vor den bzw. innerhalb der 12 Monate liegt.

(7) Alle Haftungsbeschränkungen haben zusätzlich Gültigkeit für sämtliches Personal, das sich in einem Angestelltenverhältnis mit der Tom & Cemmi GmbH befindet und Personen, die im Auftrag von der Tom & Cemmi GmbH handeln.

§24 Schlussbestimmungen

(1) Für die von der Tom & Cemmi GmbH erbrachten Dienstleistungen gelten ausnahmslos die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tom & Cemmi GmbH und nicht die von Kunden.

(2) Der Kunde stimmt zu, dass die von ihm während des Kaufprozesses bereitgestellten Daten von der Tom & Cemmi GmbH, bzw. der Shop Plattform Shopify nach Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetztes erhoben, auf Datenträgern gespeichert, verarbeitet und genutzt werden dürfen.

(3) Soweit keine anderen Vereinbarungen bestehen, kann die Tom & Cemmi GmbH alle rechtgeschäftlichen Erklärungen dem Kunden via E-Mail an seine bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse zukommen lassen, wobei der Zugang im Postfach des Kunden als entscheidend für den Status „zugegangen“ ist.

(4) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand sowie der Erfüllungsort für alle Streitigkeiten in Köln.

(5) Bei eventueller Unwirksamkeit oder Unvollständigkeit einzelner Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die restlichen Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach wie vor wirksam und werden von der zuvor angesprochenen Unwirksamkeit oder Unvollständigkeit nicht berührt. Vertragspartner werden dazu verpflichtet die unwirksamen Regelungen durch wirksame und unvollständige durch vollständige zu ersetzen und zwar durch jene, die dem gewollten Sinn und Zweck so nahe wie möglich kommen. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

(6) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Tom & Cemmi GmbH, Luxemburger Str. 41-43, 50674 Köln
Geschäftsführung: Tom Oessling & Cem Yilmaz-Matheka // Sitz der Gesellschaft: Köln // HRB 119498 // Amtsgericht Köln // Steuernummer: 214/5817/5601 // Kreissparkasse Köln // IBAN: DE69 37

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen – der Tom & Cemmi GmbH als Betreiber des Ticketing- und Merchandise-Online-Shops über die Plattform Shopify

Präambel

Die Tom & Cemmi GmbH bietet als Dienstleistung die Abwicklung des Verkaufsprozesses und den anschließenden Versand von Tickets für Veranstaltungen und Events aller Art, welche im Folgenden zusammenfassend als Veranstaltungen bezeichnet werden und den Verkauf von Merchandise Artikeln über und unter Nutzung der Shop-Plattform Shopify an. Die Tom & Cemmi GmbH ist zudem auch Veranstalter der hier im Shop angebotenen Veranstaltungen.

§1 Käufer

(2) Verbraucher und Unternehmer werden im weiteren Verlauf der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Kunde bezeichnet.

§2 Geltungsbereich

(2) Das konkludente Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tom & Cemmi GmbH gibt der Kunde mit dem Klick des Express Checkout „PayPal“ oder ,,Pay with PayPal“ Buttons im Verlauf des Bestellvorgangs.

§3 Allgemeine Geschäftsbedingungen und Regeln der Veranstaltungen bei Ticketkäufen

§4 Rechte des Veranstalters bei Ticketkäufen

(1) Der Veranstalter der Veranstaltungen der hier im Shop verkauften Tickets, hat jederzeit das Recht den Ticketantrag von Kunden ohne Angabe von Gründen zurückzuweisen.

(2) Der Veranstalter hat jederzeit das Recht seine Veranstaltung ohne Angabe eines wichtigen Grunds abzusagen. Für die daraus möglicherweise entstandenen Forderungen haftet der Veranstalter.

(3) Die Hausrechte des Veranstalters werden von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder beeinflusst noch berührt.

§5 Vertragsvoraussetzungen

(1) Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Erwerb eines Produktes, wie z.B. eines Tickets oder eines Merchandise Produktes.

(2) Für Tickets zu Veranstaltungen gilt, dass der Veranstalter sich vorbehält, Alterseinschränkungen für die Kunden vorzunehmen, die für die Teilnahme an der Veranstaltung als Voraussetzung gelten. Entsprechende Bedingungen können Kunden den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltungen entnehmen.

§6 Vertragsparteien und Vertragsgegenstand

(2) Vertragsgegenstand ist der Erwerb eines Tickets, dass die Teilnahme an einer Veranstaltung ermöglicht und/oder der Erwerb von Merchandiseprodukten. Alle weiteren Rechte und Pflichten sowie die Verteilung von wichtigen Informationen in Bezug auf die Veranstaltungen unterliegen zusätzlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltungen.

§7 Vertragsabschluss

(1) Der Kunde wählt das gewünschte Produkt (z.B. für eine Veranstaltung die Anzahl der gewünschten Tickets und die jeweilige Ticketkategorie oder ein Merchandise Produkt) aus, bevor er es mit dem Button ,,In den Warenkorb legen“ in den Warenkorb befördert. Über den Button „Auschecken“ kommt der Kunde zur Warenkorb Übersicht. Nachdem der Kunde seine Kontaktdaten, Versandinformationen und Zahlungsinformationen eingegeben hat, gelangt er auf die Seite „Bestellung überprüfen“. Der Kunde kann alle eingereichten Details einsehen und ändern, bevor er sich zum Kauf verpflichtet. Nachdem der Kunde seine Bestelldetails überprüft hat, und ihm die AGBs, Wiederrufs-, sowie die Versandbedingungen und Kontaktinfos zur Ansicht angeboten werden, stimmt der Kunde mit dem Abschluss der Bestellungen, durch klicken auf „Jetzt zahlen“ diesen Bedingungen und der zur Kenntnisnahme zu.

(2) Mit Auslösung des Bezahlvorganges gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Dieses wird erst durch die Zusendung der Bestätigungsmail angenommen und es kommt ein Vertrag zwischen beiden Vertragsparteien zustande.

(3) Bei erfolgreichem Vertragsabschluss und unmittelbar nach der Bezahlung erhält der Kunde eine Bestätigungsmail mit allen Infos zu den erworbenen Produkten, sowie den Versandbedingungen. Die Bestätigungsemail enthält ebenso einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(5) Sollte das gekaufte Produkt den Kunden via Post-/Paketversand nicht erreichen so ist der Kunde verpflichtet sich aktiv beim Verkäufer zu melden.

§8 Preise und Zahlungsmodalitäten

(2) Grundsätzlich steht dem Käufer PayPal mit allen vom Zahlungsanbieter enthaltenen Zahlungsmodalitäten zur Auswahl. Die Auswahl der für den Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmodalitäten obliegt dem Verkäufer.

§9 Tickets und Ticketangaben

(2) Ein Ticket enthält den Namen des Kunden, den Namen der Veranstaltung, den Veranstaltungsort, den Veranstaltungszeitraum, das Veranstaltungsdatum, den zum Einlass notwendigen QR-Code, sowie eine Ticketnummer. Die durch die Tom & Cemmi GmbH Shop nach dem erfolgreichen Kauf zugesandte Bestellbestätigung gilt als Nachweis von gekauften Tickets.

(3) Die Gültigkeit des Tickets bezieht sich auf den Veranstaltungszeitraum, welcher vorher von dem Veranstalter festgelegt wurde. Anschließend verliert das Ticket seine Gültigkeit. Wurde der QR-Code einmal entwertet, kann man ihn nicht ein zweites Mal einlösen, es sei denn der QR-Code wird von dem Veranstalter zurückgesetzt. Jedes Ticket ist mit einem individuellen QR-Code versehen.

(4) Richtlinien zum Weiterverkauf von erworbenen Tickets regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung.

§10 Versand

(1) Der Versand der erworbenen Produkte (z.B. Tickets oder Merchandiseprodukte) erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs an die angegebene Adresse, die von dem Kunden zu Beginn des Bestellprozesses angegeben wurde, per Postversand. Für die Korrektheit der angegeben Adresse ist der Kunde selbst verantwortlich. Fehler in den Angaben sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

(2) Bei nicht erfolgtem Versand aufgrund von fehlerhaften Angaben haftet die Tom & Cemmi GmbH nicht.

§11 Nicht erbrachte Zahlungen

§12 Eigentumsvorbehalt

Die erworbenen Produkte bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum der Tom & Cemmi GmbH.

§13 Verfügbarkeit

§14 Verlust der Tickets

(1) Unter Verlust ist das Nichtauffinden der Tickets gemeint. Der Verlust von Tickets ist dem Veranstalter unverzüglich anzuzeigen.

(2) Bei Verlust können die Tickets bis maximal 7 Tage vor der Veranstaltung bei dem Veranstalter direkt noch einmal angefordert werden. Der Versand erfolgt wieder auf dem Postweg. Die Tom & Cemmi GmbH ist ausdrücklich nicht für den Ersatz der Tickets verantwortlich.

§15 Widerrufsrecht

§16 Rückgabe und Erstattung

(1) Fehlerhaft ausgestellt Tickets können bis zu maximal 7 Tage vor der Veranstaltung direkt von dem Veranstalter korrigiert und neu versandt werden. Die Überprüfung der Richtigkeit obliegt dem Kunden.

(2) Die Anerkennung und Abwicklung von eventuellen Erstattungen von bereits gezahlten Tickets auf Grund von sonstigen Gründen seitens des Kunden oder des Veranstalters liegt allein beim Veranstalter. Es gelten somit die Angaben zu Rückgaben und Erstattungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltung.

(3) Für alle Produkte aus der Kategorie Merchandise gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Kunde ist hier selbst für den Rückversand verantwortlich und trägt die Portogebühren. Nach Erhalt der unbeschadeten und unbenutzten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises abzgl. der Versandkosten.

§17 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Etwaige Ansprüche auf Aufrechnung und Zurückbehaltung unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und müssen individuell und unabhängig mit diesem geklärt werden.

§18 Missbrauch und Verstöße

(1) Missbrauch der Dienstleistungen von der Tom & Cemmi GmbH führen zu einem unverzüglichen Verlust der Vertragsgegenständen, Tickets und sämtlichen Forderungen des Missbrauchenden.

§19 Personalisierung von Tickets

(1) Für alle Kunden gilt, dass Tickets personalisiert werden. Sichtbarer persönlicher Datensatz auf dem Ticket ist der vollständige Name des Kunden.

(2) Kauft ein Kunde mehrere Tickets, so steht dessen Name auf all diesen.

(3) Sofern es nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters anders vorgesehen ist, ist ein Ticket grundsätzlich nicht personengebunden. Der Veranstalter hat jedoch ausdrücklich die Möglichkeit Tickets an Personen zu binden oder auch weitere Informationen pro Person abzufragen. Dies ist den Informationen zur Veranstaltung zu entnehmen. Sollte der Veranstalter jedoch keine weiteren Daten erheben, ist der für den Einlass ausschlaggebende Faktor nicht der sich auf dem Ticket befindende Kundenname, sondern ob ein Ticket mit gültigem QR-Code vorliegt oder nicht. Davon bleibt das Recht des Veranstalters das erforderliche Mindestalter anhand eines amtlichen Ausweises zu kontrollieren unberührt. Weiterhin bleibt die Verweigerung des Zutritts aus sonstigen Gründen unberührt.

§20 Übertragung personalisierter Tickets

(1) Die Übertragung von personalisierten Tickets im Sinne von Weiterverkauf oder kostenloser Weitergabe wird ohne die Einbindung von der Tom & Cemmi GmbH durchgeführt, da ausschließlich der sich auf dem Ticket befindende QR-Code als Zugangsmittel zu der Veranstaltung benötigt wird. Somit werden die Rechte und Pflichten inklusive des Rechts zum Zutritt für die Veranstaltung aus dem Vertrag zwischen Kunde und Veranstalter durch eine einfache Weitergabe des Tickets auf Dritte übertragen. Dies gilt, sofern es keine anderen Bestimmungen seitens der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstaltung gibt.

§21 Technische Probleme

(1) Die Tom & Cemmi GmbH versucht nach bestem Wissen und Gewissen den Service bereitzustellen und eine erfolgreiche Durchführung der Transaktion zu gewährleisten. Die Tom & Cemmi GmbH nutzt als Verkaufsplattform den Anbieter Shopify. Der Kunde ist dennoch dazu verpflichtet fehlerhafte Abbuchungen oder unvollständige Transaktionen direkt nach Bekanntwerden dem Veranstalter anzuzeigen.

§22 Gewährleistung

(2) Die Verjährungsfrist für die Gewährleistungspflicht von der Tom & Cemmi GmbH für Unternehmen als Kunden ist auf 12 Monate mit Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist beschränkt.

§23 Haftung

§24 Schlussbestimmungen

(1) Für die von der Tom & Cemmi GmbH erbrachten Dienstleistungen gelten ausnahmslos die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tom & Cemmi GmbH und nicht die von Kunden.

(6) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.